Walisson Oliveira

Para ler...

2009-06-07T11:06:00.000-07:00

Aqueles que gostam de uma boa leitura a respeito do mundo da gestão, podem visitar a coluna do Thomas Wood Jr., na revista Carta Capital (www.cartacapital.com.br). Um texto claro, preciso, crítico e, sobretudo, embasado. Muito bom!

A Estória de uma dona...

2009-04-10T06:16:00.000-07:00

É incrível como algumas pessoas, totalmente desprovidas de competências mínimas para a sobrevivência no mundo atual, prendem-se a métodos anacrônicos e, em alguns casos, imbecis e ultrajantes, para viabilizar um mínimo de exposição, um mínimo de pena e apoio de seus pares.

Outro dia, ao ler o conteúdo de um site, deparei-me com um texto cuja finalidade era tão-somente uma: construir uma personagem, ou melhor, um mito! E mais: associar a essa personagem um (pseudo)produto. Alguma novidade nisso? Sabem aquelas Estórias de cantores, atores e outros tantos por aí: "minha vida sempre foi difícil", "sempre trabalhei nas funções mais baixas", "todos só me faziam o mal", "ninguém me apoiava", "sempre fui humilhado...", blá, blá, blá. Existirá método mais idiota do que esse para alcançar um pouquinho de espaço? Bom, os métodos usados refletem a idiotice e a baixeza de caráter de quem os utiliza.

Por mais que eu tente, não consigo entender os (imbecis) motivos que levam as pessoas a colocarem em outros a culpa pela sua situação e, logo em seguida, a usarem esses mesmos outros, de forma degradante e com menosprezo, como "trampolim" para sua busca por uma possível ascensão. Não há, nesse fato, alguma incoerência? Afinal, como menosprezar aquilo que te sustenta? Como sentir asco por aquilo que seria o sustentáculo de sua Estória?

Bem, não há que se buscar coerência em pessoas, por essência, incoerentes e desajustadas; em pessoas que criam estórias e passam a vivê-las como sua única realidade; em pessoas que não se adaptam ao mundo e escondem-se atrás de fantasias; em pessoas de caráter dissimulado; em pessoas que, em superfície, aparentam uma vida de respeito e exatidão, mas que, nos recônditos do seu íntimo e da sua vida diária, apresentam fatos e relações que merecem ficar onde estão.

A busca pelo sucesso, numa sociedade meritocrática, não deve ser podada. Ao contrário, deve-se estimulá-la incessantemente. A busca pelo novo, pelo diferente, pelo "algo a mais" deve fazer parte do nosso dia a dia. Contudo, isso deve ser feito tendo a ética como direcionador primaz. Afinal, aqueles que exigem ética e respeito nas ações de outrem, devem agir, também, de forma ética e respeitosa. Ou será que, para algumas pessoas, ainda valerá o dito: "faça o que eu digo, não faça o que eu faço"?

Ah, e para finalizar, a Estória que li, não obstante seu tom excessivamente dramático e fantasioso, cujo objetivo era enaltecer as possíveis qualidades de alguém que certamente não as tem, não se encaixa com o produto oferecido, caracterizado pela pouca criatividade, pela falta de brilho, pela ausência de atributos que justifiquem, no mínimo, o tempo que perdemos para avaliá-lo. Esperava-se, de quem inventou estória tão criativa, apesar da imbecilidade e mediocridade do texto, um "algo a mais" em seus produtos. Bem, na verdade, o produto é o reflexo de seu criador: mínimo em tudo!

Coitados, cuidado para não se enrolarem em suas próprias invenções! Afinal, sua força pode transmutar-se em forca...

Em tempo: por questões éticas, não vou citar o endereço eletrônico no qual li a referida Estória. Tampouco irei mencionar fatos e personagens que possibilitem a identificação do "coitado" que escreveu a Estória. Parafraseando um velho amigo, alguém, nesse mundo, tem que ter o mínimo de ética e respeito.

Nossa justiça: mãe e madrasta

2008-07-17T11:57:00.000-07:00

Comentário divulgado no Portal Uol nesta quinta-feira demonstra, uma vez mais, o quanto nossa justiça(?) é, no mínimo, incoerente.

O ex-banqueiro Salvatore Cacciola não tem motivos para se preocupar com a justiça(?) brasileira, pois esta, como afirmou Lucia Hippolito, colunista do Uol, tem sido uma verdadeira mãe para ele.

Uma mãe que faz cafuné, que protege o filho quando este encontra-se em perigo, que o defende em toda e qualquer circunstância, mesmo sabendo que foi ele mesmo quem chutou a bola contra a vidraça do vizinho. Não adiantam as evidências, as provas são inúteis, pois o instinto maternal é mais forte.

É assim que nossa justiça(?) tem tratado seus mais queridos filhos.

Perdoem-me a grosseria na comparação, mas são tantos os sobrenomes desses filhos malditos, que nossa justiça(?) mais parece uma meretriz, que se vende por qualquer trocado, que sai mundo afora fazendo filhos a torto e a direito. Bem, pelo menos ela não deixa os seus ao relento: trata-os com carinho, deixa seu colo sempre disponível, ouve e atende a todos com zelo e amor.

Como dever ser gostoso ser filho dessa nossa justiça(?)... Sim, só posso imaginar que deve ser extremamente prazeroso ser um dos seus escolhidos, pois, assim como a imensa maioria dos brasileiros, não faço parte desse seleto grupo. Em nosso caso, caros amigos, a justiça(?) nada mais é que uma madrasta infeliz, cujo exemplar mais recente é a tão falada Ana Carolina Jatobá, madrasta da Isabella Nardoni.

Cuidado! Nossa madrasta pode, a qualquer momento, nos sufocar até a morte... E não se preocupem, se o sufocamento não for suficiente, sempre haverá um apartamento no 6º andar de um prédio...

Deus nos salve da justiça(?) brasileira!

Montes Claros entre as 100 melhores cidades para construir o seu sucesso profissional!

2008-07-15T12:34:00.000-07:00

Montes Claros está entre as 100 melhores cidades do país para se construir uma carreira profissional de sucesso. De acordo com pesquisa realizada pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), publicada na última edição da revista Você S/A (edição nº 121, de julho de 2008), a cidade ocupa a 93º posição, estando à frente de algumas importantes cidades no cenário nacional: Ponta Grossa/PR, Contagem/MG, Anápolis/GO, Mossoró/RN, Boa Vista/RR, Guarapuava/PR e Foz do Iguaçu/PR.

Os critérios para realização da pesquisa foram os seguintes:
1. Educação (peso 3)Número de matrículas e oferta de cursos de graduação, mestrado e doutorado.
2. Vigor econômico (peso 2)Arrecadação do Imposto sobre Serviços (ISS) e Produto Interno Bruto (PIB) municipal, ambos per capita.
3. Saúde (peso 1)Número de leitos e de profissionais de saúde para cada 1 000 habitantes.

O simples fato da cidade aparecer na pesquisa já deve ser comemorado. Deve-se sempre ressaltar que a imagem da região norte-mineira que circula Brasil afora é de extrema pobreza, de baixo desenvolvimento. Aos poucos, os resultados alcançados pelos norte-mineiros, e em especial pelos montesclarenses, têm contribuido para apagar essa imagem.

Não obstante algumas instituições (públicas, privadas, ONGs) ainda serem símbolos da ineficiência e do desrespeito às pessoas, além de um profundo eixo clientelista e coronelista que insiste em perpassar as relações (sociais, comerciais, de trabalho) em nossa Montes Claros, parece que a busca por melhores condições de vida para todos tem conseguido levar a cidade adiante.

Esperamos que as pessoas de bem continuem levando nossa cidade a patamares cada vez mais elevados.

Eleições 2008

2008-07-14T06:20:00.000-07:00

Em tempos de eleição, é bom conhecermos um pouco melhor nossos/as candidatos/as. Caso tenham um tempinho, dêem uma olhadinha no site http://www.quemeruy.blogspot.com/. Essa é uma das grandes vantagens da internet: possibilidade de acesso rápido às informações. Divulguem!!!

2008-07-14T04:22:00.000-07:00

Engraçada a missão da Transnorte: "Facilitar a vida de quem viaja". Engraçado porque, pelo menos em termos de minha experiência individual, tal enunciado não corresponde, em nenhuma medida, ao tratamento que a empresa concede aos clientes. Senão, vejamos.

No último mês de maio, tive que fazer uma viagem para a cidade de São Mateus, no Espírito Santo. Como não existe uma conexão direta entre as duas cidades, tive que ir a Belo Horizonte antes. Claro, a viagem teve que ser feita pela Transnorte (infelizmente, não existe outra empresa que faça, legalmente, tal trajeto). Para ir a BH, comprei uma viagem no pacote chamado "promocional", sendo que a saída de Montes Claros seria às 5h da manhã, com o retorno podendo ser feito em 2 horários pré-determinados pelo tal pacote. Pois bem, no mesmo dia em que comprei o tal pacote, liguei para a Transnorte para tentar mudar o horário da passagem de ida, pois não poderia sair de Montes Claros às 5h da manhã. Como faltavam menos de 12 horas para a viagem, o atendente me disse, simplesmente, que não poderia efetuar a troca, ou melhor, que eu poderia até viajar em outro horário, mas perderia o valor já pago e, claro, teria que comprar nova passagem com o valor normal.

Vejam bem: aceitei pagar o valor normal da passagem, mas, mesmo levando-se em conta o mero bom senso, é um absurdo perder o valor já pago sem ter efetivamente consumido o serviço. Fui obrigado a viajar às 5h da manhã.

E que viagem horrível!

Contudo, o martírio não havia ainda terminado... Chegando a Belo Horizonte, liguei para um contato profissional na cidade de São Mateus/ES, e o mesmo informou-me que as atividades por lá seriam bastante rápidas e que, portanto, poderia retornar a Minas na sexta-feira à noite.Com isso, chegaria em BH no sábado, por volta das 5h30 da manhã.

Procurei, mais uma vez, o guichê da Transnorte para verificar quais horários estavam disponíveis e tentar marcar o horário da passagem de retorno a Montes Claros. Segundo uma atendente, extremamente mal informada e mal-educada, tendo em vista o pacote promocional, só poderia retornar nos horários de 14h ou 20h30 (não sei os horários exatos); segundo ela, caso quisesse retornar em horário diferente, deveria pagar uma diferença à Transnorte, de cerca de R$40,00, pois perderia a tal promoção. Argumentei com ela que, em meu bilhete, estava impresso o valor de R$54,00 e que, tendo em vista o valor integral da passagem de volta, eu teria que complementar um valor em torno de R$19,00. Ela, é claro, me disse que não seria possível e, simplesmente, chamou o próximo da fila.

Indignado com tal situação, no mesmo instante procurei um policial militar, já no intuito de registrar uma ocorrência policial. Todavia, o policial militar, muito gentilmente, solicitou-me que procurasse a ANTT ou o DER para tomar as devidas providências. Procurei o DER e, juntamente com um representante de tal órgão, retornei ao guichê da Transnorte. Chegando ao guichê, fui atendido pelo chefe da área que, para minha surpresa, limitou-se a repetir a mesma ladainha da atendente anterior, apenas acrescentando que estaria impresso no bilhete que eu havia adquirido em Montes Claros a expressão "promocional" e que a legislação permitia às empresas de transporte tal prática (perder a promoção, em caso de desistência ou troca).

Pois bem, com o bilhete em mãos, mostrei-lhe que não havia nenhuma expressão "promocional" impressa no mesmo e que, portanto, o valor a ser considerado para devolução ou troca deveria ser aquele realmente impresso: cerca de R$54,00. Em segundo lugar, solicitei ao mesmo, na presença do representante do DER, que me mostrasse qual era a legislação que tratava do assunto; caso ele me apresentasse tal legislação, efetuaria o pagamento devido. Porém, ele mudou o discurso, passando a afirmar que era norma da empresa tal procedimento.

Meus caros, como cidadão, não sou obrigado a aceitar normas impostas pelas empresas que, como eu, estão subordinadas à uma legislação superior. Suas normas e procedimentos devem estar de acordo com o que regem as leis do país. Francamente! As empresas têm poder de mando, e ainda assim observando-se a legislação pertinente, sobre os seus empregados, não sobre os clientes. Absurdos têm limite!

Uma vez mais, o chefe da área reafirmou sua intenção de não trocar a passagem apenas com o acréscimo de R$19,00. Em vista disso, ameacei dirigir-me ao posto da Polícia Cívil, onde efetuaria um boletim de ocorrência. Após longa e desgastante discussão, o chefe da área aceitou, segundo ele infringindo as normas da empresa, trocar minha passagem com o acréscimo de R$19,00. Segundo ele, eu era um "cliente diferenciado". O que entendi foi que, caso ficasse quieto, seria um "cliente comum" e, portanto, não teria meus direitos atendidos, ou melhor, a Transnorte conseguiria, uma vez mais, impor suas "normas internas". Todo cliente merece respeito, independente de uma reclamação.

Meus caros, a extensão deste post reflete a minha indignação para com a Transnorte. Repito que, infelizmente, essa é a única empresa que faz a linha Montes Claros - Belo Horizonte, o que nos obriga, de certa maneira, a "aceitar" seus absurdos e desmandos, além de um péssimo nível de serviço.

Encaminhei vários e-mails de reclamação para a Transnorte, os quais, até o presente momento, não deram em nada. Porém, não poderia deixar de manifestar a minha insatisfação e a minha indignação com essa empresa.

Definitivamente, monopólio faz mal à saúde! Espero, sinceramente, que o mercado se abra, que novas empresas possam atuar nesse ramo, que o nível de serviço possa elevar-se. Sobretudo, espero que o "respeito" aos clientes possa tornar-se uma máxima no dia-a-dia de tal empresa.

E eles ainda estampam: "Facilitar a vida de quem viaja". Vai entender...

Novo perfil do Administrador - I

2008-04-15T11:26:00.000-07:00

O contexto atual é palco de grandes e crescentes transformações em suas diferentes esferas – economia, relações de trabalho, meio ambiente, política, tecnologia etc. Tais transformações não são inócuas, provocando os mais diversos efeitos sobre pessoas, empresas e organizações. Na realidade, esse novo contexto tem imposto grandes desafios naquilo que diz respeito à gestão das organizações, com ou sem fins lucrativos. Em grande medida, esses desafios refletem questionamentos impostos pela sociedade a um padrão de gestão fortemente baseado em uma racionalidade estritamente econômica, responsável por práticas nem sempre voltadas para o respeito ao ser humano e ao meio ambiente.

Existe, portanto, um certo clima de inquietação, de questionamento das práticas, dos saberes e do ensino em administração. Como aponta pesquisa realizada pelo Conselho Federal de Administração (CFA) no ano de 2006, junto a administradores, professores, empregadores e outras organizações, as instituições de ensino superior (IES) que oferecem cursos de graduação em administração têm procurado adequar seus currículos às novas demandas. Assim, existem lacunas que precisam ser preenchidas, sendo que as principais, conforme a pesquisa citada, referem-se a conteúdos relacionados ao empreendedorismo, ao desenvolvimento sustentável e ao comportamento ético empresarial.

É justamente nesse sentido que Omar Aktouf clama por uma renovação do ensino da Administração, quando aponta que uma das principais reflexões que deveriam nortear os professores em gestão seria: "Integrar a preocupação com a ética nos atos de gestão, a preocupação com as conseqüências diretas e indiretas das atividades da empresa sobre as pessoas, sobre a sociedade e sobre a natureza."

Paralelo a isso, o curso de bacharelado em Administração obteve um significativo aumento de sua procura. Talvez, esse fenômeno seja reflexo do reconhecimento da sociedade em relação à importância do saber do administrador para o desenvolvimento sustentável da nação. Ressalte-se, no entanto, que esse reconhecimento ocorre ao mesmo tempo em que se exigem novas e renovadas posturas e comportamentos dos administradores, conforme afirmações precedentes.

Em termos regionais, é sabido que o Norte de Minas é historicamente marcado por índices de desenvolvimento inferiores àqueles observados na maioria das regiões do Estado. Isso representa clara necessidade de ações voltadas ao desenvolvimento econômico e social da região, essencialmente perpassadas pelo eixo da sustentabilidade ambiental e com vistas à melhoria da qualidade de vida das pessoas. Com efeito, o papel desempenhado pelo Administrador é de extrema importância e não pode estar dissociado da realidade a qual está relacionado (social, humano, meio ambiente).

Diante do exposto, cabe à cada IES questionar e reorientar o processo formativo de seu curso de administração, adequando-o às novas exigências sociais, através de um debate que se inicia pelo perfil esperado do egresso e pela definição de quais serão as práticas pedagógicas a serem utilizadas para garantir uma formação orientada para os valores estabelecidos por essa realidade.